ココナラで閲覧数が伸びないサービスの見直し方｜露出・市場・入口の3方向から考える

ココナラへサービスを出品したものの、ほとんど閲覧されない。
販売につながらない以前に、サービスページそのものを見てもらえていない。

そんな状態になると、

「サムネイルが悪いのだろうか」
「サービス名を変えた方がいいのだろうか」
「SNSで宣伝しなければならないのだろうか」

と考えたくなります。

もちろん、サービス名やサムネイルの見直しは大切です。
しかし、閲覧数が伸びない原因は、入口表現だけとは限りません。

特に出品直後や実績の少ない時期は、
競合の多いジャンルの中でサービス自体が埋もれ、
購入者の目に触れていない可能性もあります。

また、競合が少ないテーマを選んだつもりでも、
実際には市場ニーズそのものが小さい場合もあります。

閲覧数が伸びないときは、次の3方向から確認すると整理しやすくなります。

この記事では、ココナラのサービス閲覧数が伸びないときに確認したいことを、

の3つに分けて考えます。

閲覧されない理由は一つではない

閲覧数が少ないサービスを見て、
タイトルに魅力がない
とすぐに結論づけるのは早いかもしれません。

サービスが閲覧されない状態には、大きく分けて次の二つがあります。

そもそも購入者の目に触れていない

サービスが一覧や検索結果の中で埋もれ、存在に気づかれていない状態です。
この場合、どれだけサービスページの本文を丁寧に作っても、まず開いてもらえません。

表示はされているが、開かれていない

購入者の目には触れているものの、

「自分には関係なさそう」
「ほかの商品との違いが分からない」
「わざわざ見るほどではない」

と思われている状態です。

この場合は、サービス名、サムネイル、価格、補足説明など、一覧画面で見える情報を見直す必要があります。
実際には、この二つが重なっていることもあります。

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競合の多い市場で表示機会が少なく、たまに表示されても入口表現が弱いため開かれない。
その可能性も考えながら、原因を切り分けていきます。

1．競合の多い市場で埋もれていないか

新規出品者が最初につまずきやすいのは、競合の多い大きな市場へ、そのまま参入してしまうことです。

たとえば占いカテゴリーであれば、

などは、購入者のニーズも大きい一方で、多くの出品者がサービスを提供しています。

そこへ完全新規のアカウントで、

と出品しても、購入者から見れば、似たサービスが大量に並んでいる状態です。

評価や販売実績が豊富な出品者であれば、
「この人なら安心できそう」
という理由で選ばれます。

しかし、新規出品者にはまだ、その信用資産がありません。

サービス内容にも大きな違いがなければ、
購入者があえて新しい出品者のページを開く理由は弱くなります。

実績で選ばれないなら、悩みへの理解度で選ばれる

新規出品者が競合の多い市場で戦う場合、実績の代わりになる選択理由が必要です。

その一つが、
私の悩みを分かってくれていそう
と感じてもらうことです。

たとえば、次のサービス名を比べます。

下へ行くほど、対象となる悩みが具体的になります。

「恋愛で悩んでいる人」ではなく、
連絡を待ちながら、不安になっている人
へ向けたサービスに見えるからです。

購入者が今まさに同じ状況にいれば、
「これは自分のための商品かもしれない」
と感じやすくなります。

競合の多い大市場を避けるというより、
大きな市場の中にある、具体的な一場面を入口にする
という考え方です。

2．競合が少ないだけの市場を選んでいないか

競合の多いジャンルで埋もれるなら、競合の少ないジャンルを選べばよい。

考え方としては間違っていません。
ただし、競合が少ないことと、市場として魅力があることは別です。

競合が少ない理由には、少なくとも二つあります。

ニーズはあるが、提供者が少ない

購入者は困っている。
お金を払って解決したい人もいる。

しかし、その悩みに対応したサービスが十分にない。

この場合は、狙う価値があります。

そもそも購入者が少ない

悩んでいる人がほとんどいない。
悩みはあっても、お金を払って解決するほどではない。
購入者がサービスを探す言葉と、出品者が使っている言葉が違う。

この場合、競合が少なくても閲覧数は伸びません。

「誰も出品していないからチャンス」と思ったものの、
実際には誰も探していなかったということもあります。

そのため、市場を選ぶときは、

を合わせて確認する必要があります。

3．カテゴリーとサービス内容が合っているか

ココナラでは、購入者がカテゴリーや検索語を使ってサービスを探します。

そのため、選んだカテゴリーを訪れる人の目的と、商品内容が合っているかも重要です。

たとえば購入者が、
「今すぐ相手の気持ちを知りたい」
と思って探している場所へ、
「半年間かけて自分自身を見つめ直すサービス」
を出品しても、興味を持たれにくいかもしれません。

どちらのサービスが優れているかという話ではありません。

購入者がその場所へ来た目的と、商品が提供する価値が異なるのです。

出品者が使いたい分類と、購入者が探す分類は違う

出品者は、自分の技術や提供方法を基準にサービスを分類しがちです。

しかし購入者は、

を基準に探します。

出品者から見れば同じ占術を使う商品でも、購入者から見れば、

は別の商品です。

復縁の可能性を知りたい購入者は、復縁に強いサービスを買いたいわけです。

自分が何を提供できるかだけでなく、
購入者が何を探しているかを基準にカテゴリーや入口を考える必要があります。

4．サービス名から内容が伝わっているか

サービスが購入者の目に触れていても、サービス名から内容が分からなければ閲覧されません。

特に無形サービスでは、サービス名を見ただけで、

の一部が伝わる必要があります。

世界観だけでは、見る理由になりにくい

たとえば、

という言葉は、雰囲気や思想を伝える表現としては魅力的です。

しかし初めて見る人には、

が分からない場合があります。

サービスページを開いてもらえれば詳しく説明できます。
しかし、開いてもらう前の段階で内容が伝わらなければ、その説明まで届きません。

世界観は大切です。
ただし入口では、世界観だけでなく、購入者が自分を当てはめられる具体性も必要です。

5．購入者の悩みを広く捉えすぎていないか

対象を広くすれば、多くの人に売れるように感じます。

しかし実際には、
誰に向けた商品か分からない
状態になることがあります。

たとえば、
「あらゆる恋愛相談に対応します」
と書けば、対象範囲は広く見えます。

一方で購入者からすると、
「返信が来なくて困っている自分に、本当に合っているのだろうか」
と判断しづらい。

反対に、
「返信が途絶えて不安な方へ」
と書けば、対象は狭くなります。

しかし、その状況にいる人には強く伝わります。

狭い入口から、周辺の悩みも受け止める

サービス名で悩みを絞ったからといって、そのケースしか受けられないわけではありません。

たとえば入口を、
「返信が来なくて不安」
に絞っても、本文では、

といった周辺の悩みまで扱えます。

入口では具体的な一人を振り向かせる。
本文で、その周辺にいる人も対象だと伝える。

この設計なら、サービス名を具体化しながら、対応範囲を必要以上に狭めずに済みます。

6．サムネイルが一覧の中で埋もれていないか

サービス名が適切でも、サムネイルが一覧の中で埋もれていると、閲覧されにくくなります。

サムネイルでは、きれいさだけでなく、

を確認します。

目立てばよいわけではない

色を強くする。
文字を大きくする。
装飾を増やす。

そうすれば、一時的には目に入りやすくなるかもしれません。
しかし、目立つことと、信頼されることは別です。

相談や占いなど、購入者が安心感を求めるサービスでは、
過剰に派手な見せ方が逆効果になる場合もあります。

大切なのは、
このサービスは自分の悩みに関係がありそうだ
と、一瞬で分かることです。

具体的な文字数や配置の作り方はテクニックの領域になるため、ここでは深掘りしません。

まずは、サービス名とサムネイルを合わせて見たときに、

のどれかが伝わるかを確認します。

7．価格が入口で違和感を生んでいないか

閲覧前の段階でも、価格は判断材料になります。
安ければ必ず閲覧されるわけではありません。
高ければ必ず避けられるわけでもありません。

問題は、購入者が一覧で受け取ったサービスイメージと、価格が釣り合っているかです。

たとえば

実績の少ない新規出品者が競合より大幅に高い価格を付けている場合、
「この人を選ぶ理由がまだ分からない」
と感じられる可能性があります。

反対に、

専門性が高そうな商品が極端に安ければ、
「本当に大丈夫なのだろうか」
と不安を持たれることもあります。

価格だけで閲覧数を改善しようとするのではなく、

が、入口の情報から矛盾なく伝わっているかを見ます。

8．外部集客を始める前に入口を整える

閲覧数が少ないとき、SNSやブログから人を連れてくる方法もあります。

しかし、サービス名やサムネイルから内容が伝わらず、
ページを開く理由がない状態で外部集客を増やしても、
購入にはつながりにくいでしょう。

外部集客は、整っていない商品を売れる商品へ変えるものではありません。
すでに価値が伝わる状態の商品を、より多くの人へ見せる手段です。

そのため、まずココナラ内で、

を確認します。

そのうえで閲覧数が少ないのであれば、外部からの導線を考える価値があります。

閲覧数が少ないときの確認順序

原因を一度にすべて直そうとすると、どの変更が数字に影響したのか分からなくなります。

私は、次の順番で確認すると整理しやすいと考えています。

初期出品者は、大きな市場の小さな悩みを狙う

実績の少ない出品初期に、競合の多い市場へ真正面から挑むのは簡単ではありません。
だからといって、需要のほとんどない市場へ逃げる必要もありません。

考えたいのは、
大きな市場の中にある、具体的で切実な小さな悩みです。

恋愛全般では広すぎる。
返信が来ない悩みまで絞る。

さらに、

と場面を具体化する。

出品者の経験や得意分野と、その小さな悩みが合えば、
新規アカウントでも購入者に気づいてもらえる可能性が高まります。

これは、単に競合を避ける方法ではありません。
購入者の悩みを深く理解し、商品として切り分ける方法です。

まとめ｜閲覧数が伸びないときは、露出・市場・入口を見る

ココナラでサービスの閲覧数が伸びないとき、
サービス名やサムネイルだけを変更すれば解決するとは限りません。

まず確認したいのは、次の3点です。

特に実績の少ない時期は、
何でも対応できることより、
特定の悩みを理解していること
の方が、購入者がページを開く理由になりやすいと考えられます。

大きな市場を捨てるのではありません。

大きな市場の中から、自分の強みを生かせる具体的な悩みを切り出す。

そして、購入者が一覧を見た瞬間に、
「これは自分のための商品かもしれない」
と感じられる入口を作る。

閲覧数の改善は、そこから始まります。